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2019/11/30 11:28:10
【培訓】我司動點網絡何工開展關于客戶服務的培訓
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【動點網絡 訊】近日,我司動點網絡部分技術同事開展了關于客戶服務的培訓,本次主講人是技術部何工。培訓的內容主要包括以下這幾個方面:

1.業務知識和流程,包括SEO的通俗理解、網站排名優化的原理、SEO常用搜索引擎高級命令等等。

2.靈活性主動服務:根據客戶需要,盡可能幫客戶多說一句話,多做一件事。

3.自我管理:以正面情緒跟客戶交往,需要更多的是寬容、理解。






通過此次的培訓,大家受益匪淺。熟練掌握業務知識和流程,幫助提高一次性解決力,有助于提高客戶滿意度,有禮貌地、設身處地地提升技巧。


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